Условия оплаты, доставки и возврата

1. Условия оплаты

Все услуги (включая цифровые подписки) и физические товары (визитки, NFC-метки) предоставляются и отгружаются на условиях 100% предоплаты. Оплата наложенным платежом (при получении) не предусмотрена.

В зависимости от типа товара или услуги, а также текущих технических условий, доступно два способа безналичной оплаты, которые предлагаются Пользователю в момент оформления заказа:

• оплата банковской картой, через СБП или кошелёк ЮMoney на защищённой странице платёжного сервиса ЮKassa (НКО «ЮMoney», лицензия Банка России № 3510-К) — реквизиты карты вводятся на стороне ЮKassa и Исполнителю не передаются;
• оплата прямым переводом по реквизитам через официальные каналы связи (например, Telegram).

Автопродление подписки. Подписка продлевается автоматически: оплачивая её, Пользователь соглашается с сохранением использованного платёжного средства в ЮKassa и ежемесячным списанием действующей абонентской платы (на момент публикации — 149 рублей за 30 дней) начиная с окончания оплаченного периода. Условия автопродления показываются на странице оплаты до её совершения. Автопродление отключается Пользователем самостоятельно в личном кабинете (раздел «Оплата») в любой момент: сохранённое платёжное средство сразу перестаёт использоваться, отключение действует на все будущие списания, оплаченный период сохраняется.

Если списание не прошло. Профиль продолжает отображаться ещё 24 часа. В этот период возможны повторные попытки списания (не более четырёх), а в личном кабинете доступна кнопка привязки другой карты или ручной оплаты. Если по истечении 24 часов оплата не поступила, автопродление отключается, сохранённое платёжное средство удаляется, а профиль перестаёт отображаться до момента оплаты; данные профиля сохраняются.

Вне зависимости от выбранного способа оплаты, после поступления денежных средств формируется и предоставляется электронный чек (от лица плательщика НПД). Чек направляется на адрес электронной почты, указанный Пользователем при оформлении заказа; адрес сохраняется и используется для чеков по последующим платежам и автосписаниям, изменить его можно в личном кабинете. Для входа в Сервис этот адрес не используется.

2. Условия доставки (для физических товаров)

При заказе физических товаров (например, NFC-визиток) действуют следующие условия:

• Оформление заказа: в интерфейсе Сервиса Пользователь указывает Telegram-username, город доставки и адрес электронной почты для чека. Точный адрес доставки, ФИО получателя и контактный телефон согласуются с менеджером в переписке через указанный Telegram и передаются транспортной компании; в Сервисе эти сведения не хранятся.
• Способ доставки: курьерской компанией СДЭК, Почтой России или иной транспортной компанией по предварительному согласованию с Клиентом.
• Стоимость доставки: оплачивается Клиентом. Точная стоимость рассчитывается по тарифам транспортной компании в зависимости от веса, габаритов и адреса доставки и сообщается Клиенту до отправки заказа.
• Регионы доставки: исключительно по территории Российской Федерации. За пределы РФ доставка не производится.
• Сроки: сборка и отправка заказа — в течение 1–5 рабочих дней после подтверждения оплаты. Сроки самой доставки зависят от выбранной транспортной компании и региона получателя.

3. Отказ от услуги и возврат денежных средств

3.1. Цифровые услуги (подписки). Подписка является абонентским договором (ст. 429.4 ГК РФ): плата вносится за право пользоваться функционалом в течение оплаченного периода, а не за фактически потреблённый объём. Пользователь вправе в любой момент отказаться от исполнения договора (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 782 ГК РФ), направив заявление на admin@vext.run с указанием логина.

3.2. Расчёт возврата. При отказе возвращается часть абонентской платы, приходящаяся на неиспользованный остаток оплаченного периода, за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов (комиссия платёжного сервиса за приём и возврат платежа, невозвратные затраты на резервирование и обслуживание серверных ресурсов, обработку и хранение данных за истёкшую часть периода). Плата за уже истёкшую часть оплаченного периода возврату не подлежит, поскольку доступ к функционалу в этот период предоставлялся.

3.3. Срок возврата. Возврат производится в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения заявления тем же способом, которым была произведена оплата.

3.4. Досудебное урегулирование. Мы стараемся решать любые вопросы без суда: письменное требование, направленное на admin@vext.run, рассматривается в течение 10 (десяти) календарных дней, и обоснованное требование удовлетворяется добровольно. Это не ограничивает право Пользователя обратиться в суд.

3.5. Физические товары. Возврат товаров надлежащего качества возможен в течение 7 (семи) дней с момента получения заказа при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств, фабричных ярлыков и документа, подтверждающего оплату. Товары, имеющие индивидуально-определённые свойства (визитки с нанесённым профилем, логотипом или именем Клиента), обмену и возврату надлежащего качества не подлежат в соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей». При обнаружении недостатков товара права Клиента реализуются в полном объёме в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.

3.6. Порядок возврата товара. При возврате физического товара надлежащего качества стоимость обратной доставки оплачивается Клиентом. Для инициации возврата свяжитесь с нами по адресу admin@vext.run. Возврат денежных средств осуществляется на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата, в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения нами возвращённого товара.

4. Заморозка профиля при нарушении правил

При выявлении нарушения Пользовательского соглашения Администрация вправе временно заморозить профиль. На период заморозки течение срока оплаченной подписки приостанавливается и возобновляется с момента её снятия — оплаченное время не сгорает. Для снятия заморозки достаточно обратиться на admin@vext.run: мы сообщим причину, рассмотрим обращение в течение 5 (пяти) рабочих дней и снимем заморозку после устранения нарушения.

При повторном нарушении после снятия заморозки, а также при грубых нарушениях (мошенничество, фишинг, вредоносное ПО, экстремистские, террористические или порнографические материалы, оборот запрещённых товаров) профиль блокируется бессрочно, а договор прекращается по обстоятельствам, за которые отвечает Пользователь. В этом случае в соответствии с п. 2 ст. 781 ГК РФ абонентская плата за текущий оплаченный период возврату не подлежит; оплаченные авансом последующие периоды возвращаются по заявлению в порядке раздела 3.

5. Ограничение ответственности

Сервис предоставляется на условиях «как есть». Мы не несём ответственности за недоступность сайта по не зависящим от нас техническим причинам, но предпринимаем все необходимые и разумные меры для обеспечения его работоспособности. Упущенная выгода и косвенные убытки не возмещаются. Совокупный размер ответственности за реальный ущерб ограничивается суммой платежей, фактически совершённых данным Клиентом за 12 (двенадцать) месяцев, предшествующих событию, послужившему основанием требования. Указанные ограничения не применяются в случаях, когда ответственность не может быть ограничена в силу императивных норм законодательства Российской Федерации, в том числе в части прав, предоставленных потребителю Законом РФ «О защите прав потребителей». Полные условия — в разделе 6 Пользовательского соглашения.

6. Контакты

• Email для вопросов оплаты, доставки и возврата: admin@vext.run